FOIRE AUX QUESTIONS

BCBG : une création artisanale pour bébé

Au delà de la réalisation de création artisanale pour bébé je m'emploi à mettre un maximum d'informations à votre disposition sur mon site.

Cependant, si vous n'avez pas trouvé réponses à toutes vos questions ! Alors voici les questions les plus généralement posées regroupée ici.

C'est vous qui faites tout ça ?

Je pense que c'est LA question numéro une que l'on me pose ! La réponse est OUI !

Je travaille seule et c'est donc moi qui couds toutes les créations artisanales, prépare toutes vos commandes, expédie vos colis et tout ce qui va avec (compta, maintenance du site, gestion de la communication et des réseaux sociaux, réalisation de prototypes, recherches de fournisseurs, etc...).

Qu'utilisez-vous comme matières premières pour votre création artisanale pour bébé ?

Je mets un point d'honneur à choisir mes matières premières avec le plus grand soin. D'autant plus qu'elles sont majoritairement à destinations des enfants.

Tous mes tissus sont garantis sans substances nocives (Oeko Tex ou Bio).

Votre création artisanale pour bébé est-elle garantie sans danger ?

Oui ! Mes créations à destinations des enfants de moins de 3 ans répondent aux normes CE en vigueur : cube d'éveil, doudou étiquettes, anneau de dentition et attaches tétines.

Elles ont passé, avec succès et au premier essai, des tests en laboratoires indépendants et ont obtenues un avis favorable.

Quels sont vos délais actuels de confection ?

S'agissant de création artisanale mes délais peuvent varier en fonction de l'affluence de commandes mais aussi bien sûr de la période de l'année. Cependant, dans la majorité des cas, mes créations artisanales sont réalisés sous 10 à 15 jours ouvrés.

Quels types de livraisons proposez vous ?

Je vous propose 3 types de livraisons :

Retrait à l'atelier : merci de me contacter avant de choisir cette option.
Mondial Relay en retrait en point relais. Délais de 3 à 5 jours ouvrés environ.
La poste : en lettre suivie pour les petites créations (protège carnet de santé, pochette de change, etc...) et en Colissimo pour les créations plus imposantes. Délais de 2 à 4 jours.

La livraison vous est offerte dès 89€.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez la possibilité de régler par 3 moyens différents :

par carte bleue,
par virement,
par paypal.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Je vous offre la possibilité de payer jusqu'a 4 fois sans frais avec PayPal.

Acceptez-vous les retours ?

Premièrement je suis navrée d'apprendre que votre création ne vous apporte pas entière satisfaction.

J'accepte les retours sous 14 jours (merci de me prévenir de votre retour avant expédition) à condition qu'il ne s'agisse pas d'une création personnalisée et qu'elle soit retournée dans son état initial.

Je rencontre un problème avec ma création artisanale pour bébé, que dois-je faire ?

Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Dans un second temps je vous invite à me contacter par l'un des moyens cités juste en dessous.

Comment me contacter ?

Si vous avez encore des questions trouvées sans réponses surtout ne restez pas avec vos interrogations. Voici les différents moyens de me contacter :

Adresse mail : bcbgbabycraftbabygood@gmail.com

Téléphone : du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 9h00 à 18h00 au 06.48.95.17.59.

Formulaire de contact ci dessous :

Si j'ai maintenant répondu à toutes vos questions et que vous voulez commencer la recherche de votre création artisanale pour bébé c'est par ici !